Politica di rimborso
Politica di rimborso
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Resi
Abbiamo una politica di rimborso o cambio di 30 giorni. Questa finestra di 30 giorni inizia una volta che l'ordine è arrivato al cliente. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Per restituire o sostituire il tuo prodotto, invialo per posta a:
Casella postale 396 Concord Nuovo Galles del Sud AU 2137.
Si prega di notare che non siamo responsabili del pagamento di spese doganali (dazi o tasse di importazione) su eventuali resi. Sarai responsabile di tutti i costi e le spese associati alla restituzione del tuo ordine. Ti consigliamo di restituire il tuo ordine tramite un metodo di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo rimborsare/scambiare resi persi.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Si prega di notare che il rimborso non includerà le spese di spedizione in andata e che una commissione di riassortimento di 10,00 AUD verrà detratta dall'importo finale rimborsato.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo refunds@carbonathletic.com
Scambi
Puoi cambiare il tuo acquisto entro 30 giorni dall'arrivo degli articoli. Nota che tutti gli articoli devono essere non indossati e nella loro confezione originale per poter ricevere un cambio.
Si prega di notare che il cliente è responsabile di tutti i costi associati alla restituzione del suo ordine al nostro magazzino, nonché di tutti i costi associati alla rispedizione dei nuovi articoli.
Si prega di notare che non siamo responsabili del pagamento di spese doganali (dazi o tasse di importazione) su eventuali resi. Sarai responsabile di tutti i costi e le spese associati alla restituzione del tuo ordine. Ti consigliamo di restituire il tuo ordine tramite un metodo di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo rimborsare/scambiare resi persi.
Tasse doganali
Non siamo responsabili per eventuali tasse di importazione o doganali associate al tuo ordine. Controlla le normative del tuo paese per vedere se ci saranno costi aggiuntivi.
Articoli difettosi
Se hai ricevuto un articolo difettoso, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo refunds@carbonathletic.com entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Si prega di includere le seguenti informazioni:
- Il tuo numero d'ordine
- Quale articolo è danneggiato?
- Una descrizione del difetto/danno
- Prova fotografica
Articoli in saldo (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale; purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
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I nostri dati di contatto:
E-mail - refunds@carbonathletic.com
Indirizzo postale: PO Box 396 Concord New South Wales AU 2137
In alternativa, puoi contattarci tramite il modulo sottostante: